Astrea JEWELRY and ARTは、ご購入いただいた商品を一つひとつ心を込めてお包みし、大切にお届けしています。
お受け取りいただくその瞬間まで、美しさと安心をお届けできるよう、丁寧な配送体制を整えています。
◼︎ 日本国内の送料・配送方法
日本国内への配送はすべて送料無料です（配送オプションを変更された場合を除きます）。
通常は日本郵便「ゆうパック」で発送いたします。
- 手渡し配達
- 追跡サービスあり
- 最大30万円までの補償
- 配達日時指定可能
一部の小型商品・比較的低価格な商品については、商品ページに記載のうえ、ゆうパケットでお届けする場合があります。
ゆうパケット対象商品でも、ご注文時に「ゆうパック（有料）」への変更が可能です。
ゆうパックへの変更：全国一律900円
ゆうパケット対象商品とゆうパック対象商品を同時にご購入いただいた場合は、原則としてゆうパックで一括配送いたします。
◼︎ 発送のタイミング
- 通常商品：ご注文確定後、原則2〜3営業日以内
- 予約商品：各商品ページに記載する発送予定期間
海外配送については「INTERNATIONAL SHIPPING」をご確認ください。
◼︎ 配達日時の指定
日本国内のゆうパック配送では、配達日時をご指定いただけます。
ご希望がある場合は、カートの備考欄へご記入ください。最短のお届けをご希望の場合は、指定なしでご注文ください。
※商品や配送状況により、ご希望に添えない場合があります。
◼︎ 発送完了のご連絡
商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
◼︎ 発送前の確認
お客様のもとへ安心してお届けできるよう、発送前に以下の確認を行っています。
- 商品の最終検品
- クリーニング / クリアリング
- 納品物の内容確認
◼︎ Astreaの梱包
Astreaでは、商品が届くまでの時間もブランド体験の一部として大切にしています。
ご自身へのギフトとしても心地よく受け取っていただけるよう、商品の性質に合わせて丁寧に梱包しています。
Jewelry
- ご購入商品
- Astreaジュエリーケース
- Astreaジュエリーポーチ
- 納品書
- ジュエリー取扱説明書
- メッセージカード
- その他ご案内物
ジュエリーは専用ケースに固定し、緩衝材とともに配送箱へ梱包します。
Minerals
- ご購入商品
- Astrea 持ち運び・保管用ポーチ
- 納品書
- 天然石取扱説明書
- メッセージカード
- その他ご案内物
石の形状や性質に合わせ、十分な緩衝材を使用して梱包いたします。
◼︎ ギフトラッピング
Astreaでは、すべての商品をギフトにも適したラッピング仕様でお届けしています。
納品書やご案内物などが同封されるため、贈り物として直接お相手への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。
◼︎ 長期不在・住所不備
長期不在・住所不備等により商品が返送された場合、再発送に必要な送料等をご負担いただく場合があります。
ご注文前に配送先情報を必ずご確認ください。
◼︎ 配送中の破損・紛失
商品のお届けに問題が生じた場合は、商品・外箱・梱包材等を破棄せず、速やかにAstreaまでご連絡ください。
配送業者による調査が必要となる場合があります。当店でも必要な確認・手続きをサポートいたします。
▶︎ お問い合わせフォームはこちら
