梱包について
Astreaの梱包について..
箱を開けた瞬間に、少しだけ気持ちがほどけるような。
そんな“贈り物のような体験”を、自分自身に届ける時間。
Astreaは、そのひとときに寄り添うように、心をこめてお包みしています。
◼︎ Astreaの想い
Astrea JEWELRY and ARTでは、お客様に商品が届くまでを大切に考えています。
ご自身へのギフトとしても心地よく受け取っていただけるよう、安心・安全で、ブランドの世界観が伝わるラッピングを心がけております。
◼︎ 発送前の確認作業
お客様のもとへ安心してお届けできるよう、以下の作業を徹底しています。
- 商品の最終検品（細部まで状態確認）
- クリーニング / クリアリング
- 納品物の内容確認チェック
◼︎ 同梱物一覧
[Jewelryの場合]
- ご購入いただいた商品
- Astreaジュエリーケース
- Astreaジュエリーポーチ
- 納品書（検品印入り）
- 修理用QRコード（ケース箱底に貼付）
- ジュエリー取扱説明書
- メッセージカード
- ご案内物（時期により同封されない場合もございます）
[Minerals（原石・ルース）の場合]
- ご購入いただいた商品
- Astrea 持ち運び・保管用ポーチ
- 納品書（検品印入り）
- 天然石取扱説明書
- メッセージカード
- ご案内物（時期により同封されない場合もございます）
◼︎ 梱包仕様
[Jewelryの場合]
- ジュエリーは専用ケースにしっかりと固定し、移動中の揺れを防ぎます
- 専用ケースは、丈夫な緩衝材と共にAstrea専用 配送箱へ安全に梱包されます
- 配送箱内は、シーズンごとに異なる「Amira オリジナルカラー」で構成されています
- 配送箱には、開封・未開封の状態がわかるよう、当ブランド専用シールを貼付しています
- ※3万円以上のジュエリーには、ワンランク上の専用ケースを使用しております
[Minerals（原石・ルース）の場合]
- 石の形状や脆さに応じて、緩衝材で丁寧に保護した上で梱包いたします
- 十分なクッション材を用い、配送時の破損を最小限に抑える工夫を施しています
- 配送箱内は、シーズンごとに異なる「Amira オリジナルカラー」で構成されています
- 配送箱には、開封・未開封の状態がわかるよう、当ブランド専用シールを貼付しています
※配送方法が「ゆうパケット」の場合でも、上記の丁寧な梱包内容は変わりません。
（ポスト投函で問題がないと思われる商品のみが対象となっています。）
・配送に関する詳細は こちら
・その他のご質問は Q&Aページをご確認ください
◼︎ 開封・取り扱い時のご注意
- 開封の際は、ハサミやカッターで中身を傷つけないようご注意ください。
- 天然石は一点ごとに性質が異なり、割れやすい種類もございます。お取り扱いは丁寧にお願いいたします。
- ジュエリーは繊細な構造のものも多いため、強い衝撃や水濡れを避けてください。
- 納品書やご案内物も大切に保管いただき、保証・修理の際にはご提示ください。
- ご不明点がある場合は、開封前の状態でご連絡いただけますとスムーズです。
※万が一、商品到着後すぐの開封時に破損・不備などの初期不良が見つかった場合は、返品・交換についてのご案内をご確認のうえ、速やかにご連絡ください。
◼︎ ギフトラッピングについて
Astreaでは、すべての商品をギフトにも適したラッピング仕様でお届けしております。ご自身への贈り物としても、心地よく受け取っていただけるよう、細部にまで心を込めて梱包を行っています。
なお、ラッピングには納品書やご案内物、購入者様限定のQRコードなどが同封されるため、贈り物として直接お相手にお届けをご希望の場合は、ご注文前に一度お問い合わせください。
※現在、ギフトオプション選択機能を導入予定です。実装まで今しばらくお待ちください。
◼︎ お問い合わせ
梱包に関してご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
お客様の手に届くその瞬間まで、安心と喜びをお届けできますように。
Astrea JEWELRY and ART